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区人大对区城乡交通运输局《济南市12345市民服务

部门资讯 2020-04-27 09:5785网络

4月15日上午,区人大常委会副主任程秋霞带领检查组到区城乡交通运输局对《济南市12345市民服务热线条例》贯彻落实情况开展执法检查,区人大常委会副主任李兴贵、区法工委主任丁雪峰等参加活动,区政府办公室副主任刘平科、区城乡交通运输局党组书记、局长李良港陪同。

检查组在区城乡交通运输局一楼大厅听取热线办理情况和交通运输在建设、管理、服务、执法等方面的工作推进情况的汇报。汇报结束后,检查组就如何做好12345市民服务热线工作,更好的解决群众诉求进行了座谈交流。区城乡交通运输局党组将热线办理工作作为查摆不足和问题的重要渠道,把来电人作为城乡交通运输工作的“情报员”,一直高度重视热线办理工作,深入贯彻落实《条例》,坚持“用心回复,用力落实”的工作思路,努力提高群众的满意度,切实把热线办理作为服务人民群众、服务经济社会发展的重要抓手。

程秋霞对区城乡交通运输局贯彻落实《条例》情况给予充分肯定,认可热线承办及时,市民满意度高,并建议把区城乡交通运输局热线办理工作经验在全区进行宣传。同时,检查组进一步要求加强沟通和交流,严格落实《条例》要求,及时提报更新交通行业相关信息,切实解决好群众诉求,努力把热线办理工作做好、做扎实。


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